Envoi de SMS en masse en Nouvelle-Calédonie
Prévenir tout le monde, et savoir qui l'a été.
Mis à jour le · Équipe SMS PRO
Une coupure d'eau, une sortie scolaire, une commande prête : vous écrivez une fois, chacun reçoit son SMS sous le nom de votre organisation, et vous voyez ensuite qui l'a reçu.
Un conseiller de Nouméa vous rappelle et vous montre l'envoi sur votre propre liste. Votre compte est ouvert par notre équipe.
135 caractères · 1 SMS
Comment ça marche, en trois étapes
Un seul écran, du choix des groupes jusqu'au départ.
- Vous cochez un ou plusieurs groupes.
Vos groupes viennent d'un copier-coller depuis votre tableur ou d'un fichier CSV : vous pouvez importer votre fichier Excel tel qu'il est. Une école choisit aussi des classes, ou des élèves un par un.
- Vous écrivez une fois.
Les champs comme {prenom}, {nom} ou les colonnes de votre groupe se remplissent pour chaque contact. Le compteur compte le message tel qu'il partira.
- Vous vérifiez, puis vous envoyez.
Un récapitulatif montre l'expéditeur, les groupes, le nombre de personnes, la longueur du message et le moment du départ : maintenant, plus tard, ou étalé.
Chaque contact reçoit sa version
Un envoi en masse n'est pas un même texte copié cent fois. C'est un modèle, rempli pour chacun.
Vous écrivez votre message avec des champs entre accolades. Au départ, SMS PRO les remplace, contact par contact, par les informations de votre groupe :
- {prenom} et {nom}, lus dans la fiche du contact ;
- les colonnes de votre groupe, quelles qu'elles soient : {classe}, un numéro de dossier, une date de rendez-vous ;
- {societe}, {date} et {heure}, insérés d'un geste depuis l'écran d'envoi.
Voici le modèle de l'exemple :
Bonjour, sortie au musée jeudi pour {prenom} ({classe}). Départ à 7 h 30 devant l'école, pensez au pique-nique. École Exemple
Avant l'envoi, l'aperçu affiche le SMS d'un vrai contact de votre groupe. Le compteur calcule la longueur sur le message rempli pour chaque contact : vous savez donc, avant de valider, si un prénom long fait basculer un message en deux SMS.
118 caractères · 1 SMS
129 caractères · 1 SMS
Ce qui est écarté, et pourquoi
Avant le départ, SMS PRO trie votre liste. Ce qui ne partira pas est montré à sa ligne, avec sa raison.
| Raison affichée | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Désinscrit (STOP) | La personne a demandé à ne plus recevoir vos SMS. Son numéro est écarté pour tous les comptes de votre organisation, grâce à la liste STOP de l'organisation. |
| Illisible | Le numéro ne correspond à aucun format calédonien, ou il est ambigu : un chiffre en trop, un chiffre manquant. Il est signalé plutôt qu'envoyé au hasard. |
| En double | Le même numéro figure deux fois. Il reçoit un seul SMS si le texte est identique. |
| Ligne fixe | Un SMS ne part que vers un mobile. Une ligne fixe saisie par erreur est écartée avant l'envoi. |
Le parent de trois enfants
Il figure dans trois classes. Si le message est le même pour tous, il le reçoit une seule fois. S'il porte le prénom de chaque enfant, il reçoit un SMS par enfant, chacun avec le bon prénom. SMS PRO compare les textes réellement envoyés, pas seulement les numéros.
Des numéros saisis de dix façons
56 00 01, +687 56 00 01, 00687 56 00 01 : les numéros calédoniens à 6 chiffres sont tous compris et remis au format +687. Pour vérifier une liste avant de l'importer, utilisez notre formateur de numéros +687, en libre accès.
Combien de SMS va faire votre message ?
Dans un envoi en masse, un caractère de trop se multiplie par toute la liste. Autant le voir avant.
Un SMS compte 160 caractères. Au-delà, le message est découpé en parties de 153 caractères, que le téléphone recolle à l'arrivée.
Certains caractères ne font pas partie de l'alphabet SMS standard : ê, ç, ô, l'apostrophe typographique, les majuscules accentuées. Un seul suffit à faire passer tout le message dans un autre alphabet, où un SMS ne compte plus que 70 caractères. SMS PRO les simplifie automatiquement, refuse les emojis, et vous dit combien de caractères retirer pour revenir à un SMS.
Et parce que chaque contact reçoit sa version, le compteur calcule la longueur sur le message rempli, contact par contact. Écrivez votre propre message à côté : le compteur applique les mêmes règles que l'application.
129 caractères au plus long · 1 SMS · encore 31 avant le 2e
Programmer ou étaler l'envoi
Un message à toute une liste ne part pas forcément tout de suite. Vous pouvez programmer l'envoi à 7 h, avant l'ouverture des bureaux, ou l'étaler sur une période : dans une plage horaire quotidienne, sur les jours que vous choisissez, en excluant des dates.
Un envoi se met en pause, reprend ou s'annule depuis l'écran des envois en cours. Les SMS qui ne sont pas partis ne partent pas.
Un message important peut être relu avant de partir. Un collaborateur prépare, un responsable approuve, corrige ou refuse. Vous fixez le nombre de destinataires au-delà duquel cette validation s'impose.
Après l'envoi : qui l'a reçu ?
Un envoi groupé ne s'arrête pas au bouton Envoyer. Le détail de l'envoi suit chaque destinataire.
Pour les SMS envoyés vers un mobile calédonien, l'opérateur renvoie un accusé de livraison. SMS PRO le rattache au message et date la réception. Chaque destinataire a son état :
Reçu l'opérateur a confirmé la livraison au téléphone.
Non délivré le réseau a signalé un échec de livraison.
Non confirmé aucun accusé au bout de 24 heures. Jamais un faux « reçu ».
Vous pouvez ensuite rejouer les seuls vrais échecs, sans renvoyer le message à ceux qui l'ont déjà reçu. Et si votre SMS contient un lien court, vous voyez combien de personnes ont cliqué, par jour et par heure.
Sous le nom de votre organisation
Vos SMS s'affichent avec le nom de votre organisation, par exemple MAIRIE EX, et non sous un numéro de portable. Ce nom, de 10 caractères au plus, est déclaré pour vous auprès de l'opérateur, puis vérifié par un envoi réel. Voyez comment envoyer avec le nom de votre organisation.
On ne peut pas répondre à un nom : si vous attendez un appel, écrivez un numéro dans le message. Les SMS vers les mobiles calédoniens partent en direct par l'opérateur local, et vos contacts sont stockés en Nouvelle-Calédonie, dans le cloud souverain STRATOS.
Information ou promotion : la différence compte
Un SMS d'information, comme une coupure d'eau, une réunion ou une commande prête, n'est pas de la prospection tant qu'il ne contient pas de promotion.
Un SMS commercial commence par le nom de votre organisation et contient un lien STOP. Pour une promotion envoyée à un particulier, recueillir son accord préalable est la pratique la plus sûre. Pour vos promotions, voyez nos campagnes SMS et ce que dit la réglementation.
Qui s'en sert
De quelques collaborateurs à plusieurs centaines : chacun prévient sa liste à sa façon.
Écoles, collèges et lycées
Une sortie, une réunion, une absence : un envoi par classe, chaque parent lit le prénom de son enfant, et le second parent est ajouté.
Prévenir les administrés d'une commune
Coupure d'eau, rotation de bateau annulée, pré-alerte : préparé par le service, approuvé par un responsable, reçu par les habitants.
Commerces et enseignes
Commande prête, ventes privées, anniversaire d'un client fidèle : sous le nom de l'enseigne, avec le lien STOP pour les promotions.
Vous n'écrivez qu'à quelques personnes ? Envoyer un SMS depuis votre ordinateur, à un ou quelques numéros, se fait depuis le même écran. Et si l'envoi doit suivre un événement de votre logiciel, l'API SMS s'en charge.
Vos questions, nos réponses.
Comment envoyer à une longue liste ?
En cochant ses groupes, comme pour une petite. Le nombre de personnes et le nombre de SMS sont affichés avant l'envoi, et vous pouvez étaler l'envoi sur plusieurs jours, dans la plage horaire de votre choix.
Comment chaque contact reçoit-il sa propre version ?
Par des champs placés dans le modèle. Vous écrivez un modèle avec des champs comme {prenom}, {nom} ou une colonne de votre groupe, et chaque contact reçoit sa version. Le compteur compte le message rempli, et l'aperçu montre le SMS d'un vrai contact.
Que se passe-t-il si un numéro est en double ?
Il reçoit un seul SMS si le texte est identique. Si les textes diffèrent, par exemple pour un parent de deux enfants, il reçoit un SMS par texte. Les doublons sont comptés et montrés avant l'envoi.
Les destinataires voient-ils les autres numéros ?
Non. Chaque SMS est individuel : le destinataire voit le nom de votre organisation et son propre message, jamais la liste des autres destinataires.
Peut-on annuler un envoi en cours ?
Oui. Depuis l'écran des envois en cours, vous mettez un envoi en pause, vous le reprenez ou vous l'annulez. Les SMS qui ne sont pas partis ne partent pas. Un SMS déjà parti, lui, ne peut pas être rappelé.
Mes contacts peuvent-ils répondre au SMS ?
Pas au nom d'expéditeur : on ne peut pas répondre à un nom. Si vous attendez un appel ou une réponse, indiquez un numéro ou un lien dans le message, comme dans nos exemples.
Pages liées
Envoyer depuis un fichier Excel
Copier-coller ou CSV : vos colonnes deviennent des champs du message.
SMS programmé et envoi étalé
Choisir le moment du départ, ou répartir une campagne sur plusieurs jours.
Modèles de SMS
Des messages prêts à remplir, écrits pour l'alphabet SMS standard.
Parlons de votre envoi.
Dites-nous à qui vous écrivez et combien de personnes vous devez prévenir. Un conseiller de Nouméa vous rappelle et vous montre l'envoi sur votre liste, avec le SMS exact qui partira.
Vous préférez appeler ?
Écrire : contact@pacific-consulting.nc
Pacific Consulting · 12 route de l'Anse Vata, 98800 Nouméa