SMS marketing en Nouvelle-Calédonie
Des campagnes dont vous voyez l'effet, clic par clic.
Mis à jour le · Équipe SMS PRO
Un conseiller de Nouméa vous rappelle et vous montre une campagne sur votre cas : votre fichier, votre offre, votre calendrier.
154 caractères · 1 SMS
Une campagne SMS, en quatre gestes.
De l'idée au résultat, tout se passe dans l'application. Voici l'ordre le plus simple.
- Vous écrivez le message.
Le nom de votre enseigne en tête, le prénom du client si vous le voulez, un lien court vers l'offre et le lien STOP de votre organisation. Le compteur compte le message tel qu'il partira, prénom le plus long compris.
- Vous testez deux versions.
Chacune part à une partie de votre groupe de clients. La meilleure part ensuite au reste.
- Vous choisissez le moment.
Un départ à l'heure dite, ou une diffusion étalée sur plusieurs jours, dans la plage horaire que vous fixez.
- Vous mesurez l'effet.
Reçus, clics par jour et par heure, appareils, visiteurs distincts : vous voyez ce que la campagne a produit.
Écrivez votre SMS promotionnel, voyez ce qui partira.
Tapez votre offre comme vous l'écririez. Le compteur applique les mêmes règles que l'application : il compte chaque caractère du message rempli et signale ceux qui le rallongent.
131 caractères au plus long · 1 SMS · encore 29 avant le 2e
Pourquoi un seul SMS compte
Un SMS standard tient en 160 caractères. Au-delà, le message est découpé en plusieurs SMS, et votre campagne compte double. Un caractère hors alphabet SMS, comme le « À » majuscule ou l'apostrophe courbe d'un traitement de texte, peut suffire à tout faire basculer.
SMS PRO simplifie automatiquement ces caractères, refuse les emojis et vous indique combien de caractères retirer pour revenir à un seul SMS.
Personnaliser sans se tromper
Insérez le prénom, le nom ou une colonne de votre fichier : le magasin habituel, la date d'un achat, un numéro de carte de fidélité. Chaque client reçoit sa version, et l'aperçu vous la montre sur un vrai contact avant l'envoi.
Un même numéro présent dans deux groupes ne reçoit qu'un SMS si le texte est identique. Le compteur de caractères reste accessible sans compte.
Tester deux messages, garder le meilleur.
Une promotion se joue souvent sur une formule. Plutôt que de deviner, écrivez deux versions du même message : SMS PRO envoie chacune à une partie de votre groupe, puis fait partir la meilleure vers le reste.
Version A, sans prénom
133 caractères · 1 SMS
Version B, avec le prénom
147 caractères · 1 SMS
Ici, une seule chose change : le prénom du client. C'est la bonne méthode. Changez l'accroche, l'ordre des informations ou la formulation de l'offre, mais une chose à la fois : vous saurez ce qui a fait la différence, et vous le réutiliserez à la campagne suivante.
La version B tient dans un seul SMS même avec le prénom le plus long de votre fichier : le compteur le vérifie pour chaque client. Un test qui ferait partir deux SMS d'un côté et un seul de l'autre ne comparerait plus les mêmes choses.
Étaler la campagne dans vos horaires.
Une campagne n'a pas à partir d'un bloc.
La diffusion étalée répartit vos SMS sur une période, dans une plage horaire chaque jour, sur les jours que vous choisissez. Vous excluez les dates qui ne conviennent pas : un jour férié, un inventaire, une fermeture exceptionnelle. Les heures sont celles de Nouméa, qui vit à UTC+11 sans heure d'été.
- Votre équipe absorbe les appels et les visites au fil de l'eau, au lieu de tout recevoir le même matin.
- Vos clients reçoivent le message à une heure où ils peuvent le lire, pas en pleine nuit.
- Vous mettez en pause, reprenez ou annulez la diffusion depuis l'écran des envois en cours.
- Un envoi programmé de nuit par erreur ? L'administrateur de votre organisation peut en être prévenu par e-mail.
Voir combien ont cliqué.
Glissez un lien court dans le SMS : chaque clic est compté. Vous savez si l'offre a intéressé, et à quel moment.
Clics par jour
Le pic du premier jour, puis la traîne : vous voyez combien de temps une offre vit.
Clics par heure
L'heure où vos clients ouvrent le lien vous dit quand envoyer la prochaine fois.
Appareils
Téléphone ou ordinateur : vous savez sur quel écran votre page sera lue.
Visiteurs distincts
Un client qui ouvre trois fois le lien compte pour un visiteur. Vous lisez l'intérêt réel.
Les robots qui fabriquent l'aperçu d'un lien dans une messagerie sont exclus du compte. L'option « Suivre les clics » mesure une campagne sans allonger le SMS.
Ce sont des nombres, pas des noms : SMS PRO vous dit combien de clients ont cliqué, pas lesquels. C'est suffisant pour comparer deux campagnes, deux heures d'envoi ou deux formulations.
Pour aller jusqu'à la vente, l'entonnoir suit chaque étape : envoyé, reçu, cliqué, converti. La conversion se mesure avec un pixel posé sur votre page de destination, ou un webhook envoyé par votre logiciel de caisse ou votre boutique en ligne.
Suivre les clics de chaque lien, et la livraison de chaque SMS
Des messages qui partent à la bonne date.
Une partie de votre marketing n'a pas besoin de campagne : elle a besoin d'une date.
Une date lue dans vos contacts déclenche le SMS le jour venu : un anniversaire, la date d'un dernier achat, l'échéance d'un abonnement, le renouvellement d'une carte de fidélité. Vous réglez le message une fois, il part chaque fois que la date arrive. Aucune campagne à relancer.
Un envoi peut aussi en appeler un autre : quand un SMS contenant un mot que vous choisissez est parti, un second message peut suivre, par exemple un questionnaire de satisfaction le lendemain d'un retrait en boutique.
Pour faire grandir votre fichier proprement, affichez un QR code en caisse ou sur votre vitrine : le client s'inscrit lui-même et confirme par SMS. Voyez l'inscription volontaire par QR code.
149 caractères · 1 SMS
Ce que demande un SMS commercial.
Trois choses : qu'on sache qui écrit, qu'on puisse ne plus recevoir, et que la personne ait accepté.
Le nom de l'organisation en tête
Votre nom d'expéditeur l'affiche déjà, mais le répéter au début du texte lève le doute. Vos clients ne peuvent pas répondre à un nom : donnez un numéro ou un lien si vous attendez une réaction.
Un moyen simple de ne plus recevoir
Le lien STOP de votre organisation, en fin de message. Le client confirme par un code reçu par SMS, et son numéro est écarté de tous vos envois, y compris d'une campagne déjà programmée. Voyez comment fonctionne la désinscription STOP.
L'accord préalable des particuliers
Pour une promotion envoyée à un particulier, recueillir son accord préalable est la pratique la plus sûre. Un message de service, comme une commande prête, n'est pas de la prospection tant qu'il ne contient pas de promotion.
La loi Informatique et Libertés s'applique en Nouvelle-Calédonie, et la CNIL y est l'autorité compétente. Pour le détail des textes, lisez ce que dit la réglementation sur les SMS en Nouvelle-Calédonie.
Qui s'en sert
Commerces et enseignes
Ventes privées, arrivages, anniversaires de clients fidèles, commande prête à retirer.
Les SMS des commercesRéseaux de magasins
Un compte par magasin, une campagne relue par le siège avant son départ.
La validation avant envoiAssociations, clubs, salles
Inscriptions de la saison, événement du week-end, adhésion à renouveler.
Les situations par métierEnvie d'un regard extérieur sur votre campagne ?
SMS PRO est une marque de Pacific Consulting, groupe calédonien. Si vous voulez réfléchir au message ou au calendrier d'une campagne avec quelqu'un, parlez-en à l'équipe de Pacific Consulting : dites-nous ce que vous préparez, nous verrons avec vous ce qui peut être utile.
Vos questions, nos réponses.
Faut-il l'accord des clients pour leur envoyer une promotion ?
Pour une promotion envoyée à un particulier, recueillir son accord préalable est la pratique la plus sûre. L'inscription par QR code, confirmée par SMS, permet au client de donner cet accord lui-même. Un message de service sans promotion, comme une commande prête, n'est pas de la prospection.
Comment mes clients se désinscrivent-ils ?
Par le lien STOP de votre organisation, que vous ajoutez à vos SMS commerciaux. Le client saisit son numéro et confirme par un code reçu par SMS. Son numéro est alors écarté de tous les envois de votre organisation, y compris d'une campagne déjà programmée ou en cours d'étalement.
Peut-on savoir combien de personnes ont cliqué ?
Oui. Chaque lien court compte ses clics par jour et par heure, les appareils utilisés et les visiteurs distincts. Ce sont des nombres : SMS PRO vous dit combien de personnes ont cliqué, pas lesquelles.
Peut-on envoyer une campagne sur plusieurs jours ?
Oui. La diffusion étalée répartit l'envoi sur la période choisie, dans une plage horaire quotidienne, sur les jours retenus, en excluant les dates que vous indiquez. Vous la mettez en pause, la reprenez ou l'annulez depuis l'écran des envois en cours.
Les clics des robots sont-ils comptés ?
Non. Les robots qui fabriquent l'aperçu d'un lien dans une messagerie sont exclus du compte : un aperçu affiché automatiquement n'est pas compté comme un clic.
Mes SMS promotionnels s'affichent-ils au nom de mon enseigne ?
Oui. Votre nom d'expéditeur, de 10 caractères au plus, est déclaré pour vous auprès de l'opérateur, puis vérifié par un envoi réel. Vos clients ne peuvent pas répondre à un nom : indiquez un numéro ou un lien si vous attendez une réaction.
Pages liées
Modèles de SMS promotionnels
Des messages prêts à adapter, au bon format, avec le lien STOP en place.
Envoi de SMS en masse
Des groupes importés depuis Excel, un message personnalisé pour chacun.
Votre nom d'expéditeur
Le nom de votre enseigne sur le téléphone de vos clients, déclaré pour vous.
Parlons de votre prochaine campagne.
Dites-nous ce que vous voulez annoncer, à qui et quand. Un conseiller de Nouméa vous rappelle et vous montre la campagne telle qu'elle partira, avec son lien STOP et sa mesure des clics.
Vous préférez appeler ?
Écrire : contact@pacific-consulting.nc
Pacific Consulting · 12 route de l'Anse Vata, 98800 Nouméa