Nom d'expéditeur SMSVos SMS avec le nom de votre organisation
Le parent lit « ECOLE EX » en tête du message, pas un numéro inconnu. Il sait qui lui écrit avant même de l'ouvrir.
Mis à jour le · Équipe SMS PRO
Votre nom est déclaré pour vous auprès de l'opérateur, puis vérifié par un envoi réel, avant votre premier SMS.
Votre nom tient-il dans la limite ?
Tapez le nom que vous voulez voir s'afficher : l'outil vérifie son format et vous montre le SMS tel que vos destinataires le liront.
Vos destinataires ne pourront pas répondre à ce nom : indiquez un numéro dans le message si vous attendez un appel.
Cet outil contrôle le format du nom, pas sa déclaration : celle-ci se fait à l'ouverture de votre compte, auprès de l'opérateur local. Les règles sont celles que l'application applique.
Qu'est-ce qu'un nom d'expéditeur ?
C'est le nom qui s'affiche en tête de la conversation, sur le téléphone de votre destinataire, à la place d'un numéro. On parle aussi d'expéditeur alphanumérique ou de sender ID. Il remplace un numéro anonyme par le nom de votre école, de votre cabinet, de votre commune ou de votre magasin.
Il change la façon dont votre SMS est lu. Un message d'un numéro inconnu est souvent ignoré, ou pris pour une arnaque. Un message signé « CABINET EX » est reconnu : le patient sait qui lui écrit et pourquoi. Sur la plupart des téléphones, les SMS d'un même nom se rangent dans une même conversation, comme un fil de nouvelles de votre organisation.
Avec SMS PRO, chaque envoi part sous un nom déclaré : à une personne ou à toute votre liste de contacts, depuis l'application ou depuis votre logiciel.
117 caractères · 1 SMS
En Nouvelle-Calédonie, un nom se déclare
Un nom d'expéditeur ne s'invente pas au moment d'envoyer. Il est déclaré auprès de l'opérateur avant votre premier SMS. Un client ne peut pas créer seul un nom : c'est notre équipe qui s'en charge.
- Vous choisissez votre nom.
10 caractères au plus, sur lequel vous avez des droits.
- Nous le déclarons pour vous.
Auprès de l'opérateur local, à l'ouverture de votre compte.
- Nous le vérifions par un envoi réel.
Un vrai SMS part sous votre nom, pour s'assurer qu'il s'affiche comme prévu.
- Votre administrateur l'attribue.
Compte par compte, aux collaborateurs qui envoient en votre nom.
Pour chaque nom, nous conservons les éléments qui montrent votre droit à l'utiliser : votre numéro RIDET, votre site internet, ou une autorisation écrite si le nom appartient à un tiers. Cette déclaration lie un nom à une organisation identifiée. Elle protège aussi vos destinataires : sur SMS PRO, personne n'envoie sous un nom qui ne lui a pas été attribué.
Choisir son nom
Un bon nom d'expéditeur se lit d'un coup d'œil et ne laisse aucun doute sur qui écrit.
- 10 caractères au plus, espaces compris.
- Des lettres sans accent, des chiffres, des espaces, et les signes point, tiret, tiret bas et esperluette.
- Pas uniquement des chiffres : le nom serait pris pour un numéro.
- Un nom sur lequel vous avez des droits : votre marque, votre enseigne, le nom de votre organisation.
- Rien qui puisse faire croire à un service public, à une banque ou à l'opérateur, si vous ne l'êtes pas.
- Le nom que vos destinataires connaissent déjà : celui de la façade, de l'en-tête de vos courriers, de votre site.
| Nom souhaité | Verdict | Pourquoi |
|---|---|---|
ECOLE EX | Tient | 8 caractères : court, lisible, reconnu par les parents. |
OPTIQUE EXEMPLE | Trop long | 15 caractères. Raccourcissez : OPTIQUE EX en fait 10. |
ÉCOLE EX | À corriger | Les accents ne passent pas dans un nom d'expéditeur : écrivez ECOLE EX. |
560000 | Refusé | Uniquement des chiffres : le nom serait pris pour un numéro. |
MAIRIE EX | Tient | 9 caractères, à condition d'être bien la commune qu'il désigne. |
On ne peut pas répondre à un nom
Votre destinataire voit votre nom, mais son téléphone n'a aucun numéro à qui répondre. Si vous attendez un retour, dites-lui comment le donner, dans le message lui-même.
Un numéro à appeler
Pour signaler une absence ou rappeler un rendez-vous, un numéro dans le texte suffit : le parent appelle la vie scolaire s'il n'était pas prévenu.
132 caractères · 1 SMS
Un lien pour répondre
Pour confirmer une présence ou donner un avis, un lien court ouvre une page à vos couleurs. Vous lisez les réponses dans l'application.
142 caractères · 1 SMS
Plusieurs noms pour une organisation
Une commune, un groupe scolaire, un réseau de magasins : chaque service peut écrire sous le nom que ses destinataires reconnaissent.
Une organisation peut avoir plusieurs noms d'expéditeur : un par établissement, par service ou par enseigne. Chaque nom est déclaré et vérifié de la même façon.
L'administrateur de votre organisation répartit ces noms compte par compte. Le secrétariat de l'école envoie sous le nom de l'école, l'accueil du magasin sous celui de l'enseigne : chacun ne voit que les noms qui lui sont attribués. Le détail des rôles et des comptes est sur la page équipes, rôles et validation.
Un éditeur de logiciel qui envoie pour ses clients peut aussi faire déclarer un nom par client. Il nous transmet la liste, et nous déclarons et vérifions chaque nom avant son premier envoi.
Un nom reconnu rend votre SMS crédible.
Les SMS frauduleux imitent des organisations connues. Le meilleur rempart, c'est un expéditeur constant et des messages qui ne demandent jamais ce qu'une organisation sérieuse ne demande pas par SMS.
- Envoyez toujours sous le même nom, celui que vos destinataires connaissent.
- Signez le message : le nom de l'organisation, en toutes lettres.
- Ne demandez jamais un mot de passe, un code ou des coordonnées bancaires par SMS.
- Donnez un numéro que vos destinataires peuvent vérifier, celui de votre accueil.
Qui s'en sert
Écoles
Le parent reconnaît l'école dès la notification, et lit l'absence ou la réunion sans hésiter.
Cabinets de santé
Le patient sait que le rappel vient de son cabinet, pas d'un numéro qu'il ne connaît pas.
Communes
Une alerte sous le nom de la mairie se reconnaît dès la notification.
Vos questions, nos réponses.
Combien de caractères pour un nom d'expéditeur ?
10 caractères au plus, espaces compris : des lettres sans accent, des chiffres, des espaces et quelques signes comme le point ou le tiret. Un nom fait uniquement de chiffres serait pris pour un numéro.
Qui déclare le nom d'expéditeur ?
Notre équipe, pour vous, auprès de l'opérateur local, à l'ouverture de votre compte. Nous le vérifions ensuite par un envoi réel. Un client ne peut pas créer seul un nom d'expéditeur.
Mes clients peuvent-ils répondre à mon SMS ?
Pas au nom d'expéditeur : on ne peut pas répondre à un nom. Indiquez dans le message un numéro à appeler, ou un lien vers un questionnaire si vous attendez une réponse écrite.
Peut-on avoir plusieurs noms d'expéditeur ?
Oui. Une organisation peut avoir plusieurs noms, par service, par site ou par enseigne. L'administrateur de votre organisation les répartit compte par compte : chaque collaborateur n'envoie que sous les noms qui lui sont attribués.
Peut-on utiliser le nom d'une autre marque ?
Seulement si vous en avez le droit, par exemple avec l'autorisation écrite de son titulaire. Sinon, choisissez un nom sur lequel vous avez des droits : votre marque, votre enseigne ou le nom de votre organisation.
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Faites déclarer votre nom.
Dites-nous sous quel nom vos SMS doivent arriver. Un conseiller de Nouméa vous rappelle, ouvre votre compte et déclare votre nom auprès de l'opérateur, puis le vérifie par un envoi réel.
Vous préférez appeler ?
Écrire : contact@pacific-consulting.nc
Pacific Consulting · 12 route de l'Anse Vata, 98800 Nouméa