Questions fréquentes sur SMS PRO

Décrivez votre situation dans le formulaire ou appelez le (+687) 23.04.04. Un conseiller vous rappelle et vous montre l'application sur votre cas, puis notre équipe ouvre votre compte et déclare votre nom d'expéditeur. Il n'y a pas d'inscription en ligne.

Cela dépend de ce que vous envoyez et à combien de personnes. Nous ne publions pas de grille : un conseiller vous fait une proposition écrite, adaptée à vos usages, après avoir compris votre situation.

Aux organisations de Nouvelle-Calédonie qui doivent prévenir, rappeler ou informer par SMS : écoles, cabinets et centres de santé, communes, commerces, bailleurs, associations, et éditeurs de logiciels qui veulent envoyer depuis leur propre application. De quelques collaborateurs à plusieurs centaines. Voyez les situations de chaque métier.

Oui. Un conseiller de Nouméa vous la montre sur votre cas : votre agenda, votre liste, votre courrier. Vous voyez les vrais écrans et le SMS qui partirait, avant toute décision.

Oui. Votre nom d'expéditeur, de 10 caractères au plus, est déclaré pour vous auprès de l'opérateur, puis vérifié par un envoi réel. Vos destinataires ne peuvent pas répondre à un nom : indiquez un numéro dans votre message si vous attendez un appel.

En Nouvelle-Calédonie, dans le cloud souverain STRATOS : vos contacts, vos messages, leur historique et les réponses de vos destinataires. Certaines fonctions font appel à des services situés hors de Nouvelle-Calédonie : l'intelligence artificielle, l'envoi des e-mails de la plateforme et les SMS vers l'étranger. Seules les informations nécessaires à l'opération leur sont transmises ; vos données restent stockées en Nouvelle-Calédonie.

Le temps que votre organisation choisit. Les durées de conservation se règlent par l'organisation, et les adresses IP ne sont jamais conservées en clair dans les journaux de lecture, de clics et d'activité.

Pacific Consulting, groupe calédonien installé 12 route de l'Anse Vata, à Nouméa. SMS PRO est sa marque pour l'envoi de SMS professionnels : l'application est conçue et exploitée en Nouvelle-Calédonie. Notre histoire et notre méthode.

160 dans l'alphabet SMS standard. Au-delà, le message est découpé en parties de 153 caractères, chacune comptée comme un SMS. Dans l'application, un envoi simple peut aller jusqu'à 6 SMS, soit 918 caractères. Le compteur de caractères vous montre où vous en êtes.

Pas avec SMS PRO. é, è, à et ù passent sans rallonger le message. Les caractères hors de l'alphabet SMS standard, comme ê, ç ou l'apostrophe ’, sont simplifiés automatiquement, et l'écran vous le signale avant l'envoi.

Non. Les emojis ne passent pas dans un SMS professionnel envoyé avec SMS PRO : l'écran les signale et vous demande de les retirer avant l'envoi.

Oui. Écrivez {prenom}, {nom}, {date}, {heure} ou le nom d'une colonne de votre fichier : chaque contact reçoit sa version du message. Le compteur calcule le message rempli, et un aperçu vous montre le SMS d'un vrai contact avant le départ.

Écrivez 56 00 01, +687 56 00 01 ou 00687 56 00 01 : SMS PRO comprend les numéros calédoniens à 6 chiffres. Un numéro ambigu est signalé avant l'envoi, avec la raison.

Oui. Choisissez la date et l'heure du départ, ou répartissez une campagne sur une période, dans une plage horaire et sur des jours choisis, en excluant des dates. Un envoi se met en pause, reprend ou s'annule depuis l'écran des envois en cours.

Oui. Écrivez le numéro au format international, avec le + et l'indicatif du pays. Les SMS vers les mobiles calédoniens partent en direct par l'opérateur local ; ceux vers l'étranger empruntent un acheminement international.

Pour un SMS promotionnel envoyé à un particulier, recueillir son accord préalable est la pratique la plus sûre. Un rappel de rendez-vous ou une information n'est pas de la prospection, tant qu'il ne contient pas de promotion. Notre page réglementation détaille les textes applicables en Nouvelle-Calédonie.

Oui. Chaque destinataire reçoit un lien personnel vers une page de paiement en ligne sécurisée, avec son propre montant, lu dans une colonne de votre groupe. L'argent arrive sur votre compte d'encaissement. Le paiement par SMS en détail.

Pour les SMS envoyés vers un mobile calédonien, l'opérateur renvoie un accusé. Chaque destinataire a son état : reçu, non délivré, ou non confirmé quand le réseau n'a rien renvoyé au bout de 24 heures. Vous pouvez rejouer les seuls vrais échecs.

Que le SMS a été transmis, mais que le réseau n'a renvoyé aucun accusé au bout de 24 heures. Le message a pu arriver ou non : SMS PRO ne l'affiche jamais comme « reçu » sans confirmation. Le suivi des SMS, statut par statut.

Le rejouer, s'il s'agit d'un vrai échec. « Non délivré » signifie que le réseau a signalé un échec de livraison. Depuis le détail de l'envoi, vous rejouez les seuls vrais échecs, sans renvoyer le message à ceux qui l'ont reçu.

Oui, avec un lien court dans le SMS. Vous voyez le nombre de clics par jour et par heure, les types d'appareils et le nombre de visiteurs distincts ; les robots d'aperçu sont exclus du compte.

Par un lien STOP que vous ajoutez à vos SMS commerciaux. La personne saisit son numéro et confirme par un code reçu par SMS. Le numéro est alors écarté de tous les envois de votre organisation, y compris d'un envoi déjà programmé.

Oui. L'historique se recherche par numéro, par objet ou par compte et s'exporte en CSV. Les statistiques croisent vos envois par période, par expéditeur et par compte, et des rapports peuvent vous être envoyés par e-mail.

Oui. Votre organisation peut avoir un compte par service, par site ou par magasin, avec trois rôles : administrateur, superviseur, utilisateur. L'administrateur répartit les noms d'expéditeur compte par compte, et un journal d'activité garde la trace de ce qui a été fait.

Oui. Un collaborateur prépare l'envoi, un responsable l'approuve, le corrige ou le refuse. Vous pouvez réserver cette validation aux envois qui dépassent un nombre de destinataires que vous fixez.

Oui. Chaque utilisateur peut l'activer, et l'administrateur de l'organisation peut l'imposer à tous les comptes.

Oui, depuis un agenda Google, Outlook ou Microsoft 365 relié par son adresse privée. Le numéro est lu dans l'événement et vous voyez chaque rappel avant son départ. Un rendez-vous ajouté au dernier moment peut mettre un peu de temps à apparaître : la liste des rappels prévus vous le montre.

Oui, par l'API REST de SMS PRO, documentée au format OpenAPI 3.1, avec des webhooks signés pour suivre ce qui arrive. Pour un logiciel métier ou un agenda particulier, contactez-nous : nous étudions toute demande d'intégration.

Sur sms.pacific-consulting.nc, par le bouton « Se connecter » en haut de chaque page de ce site. Votre espace SMS PRO est opéré par Pacific Consulting.

Depuis l'application : une notice intégrée en français répond aux questions courantes, et un conseiller est joignable sans quitter l'écran. Vous pouvez aussi appeler le (+687) 23.04.04. Une page publique d'état du service indique si la plateforme fonctionne normalement.