24 messages prêts à adapter, classés par métier. Chacun tient en un seul SMS, même rempli avec un prénom long.
Mis à jour le · Équipe SMS PRO
Chaque modèle est un vrai SMS, mesuré caractère par caractère. Quatre repères vous disent comment l'utiliser.
Un mot comme {prenom} ou {date} est remplacé, pour chaque destinataire, par sa propre valeur. Un seul texte, et chaque parent ou chaque patient reçoit sa version. C'est le principe des champs de fusion dans un envoi groupé.
Il donne la longueur du message rempli pour le contact le plus long de nos exemples, Alexandra-Marie EXEMPLE, avec la date « jeudi 19 novembre » et l'heure « 9 h 30 ». Si votre texte tient avec ce prénom, il tient avec tous.
Un message de service informe ou rappelle : une absence, un rendez-vous, une coupure. Un message commercial fait la promotion d'un produit ou d'un événement : il commence par le nom de l'organisation et se termine par un lien STOP.
Le nom affiché en tête du SMS, comme ECOLE EX ou MAIRIE EX, fait au plus 10 caractères. Le vôtre sera celui de votre organisation : on ne peut pas y répondre, d'où le numéro à appeler dans plusieurs modèles.
Retards, sorties, cantine, rencontres : les messages que la vie scolaire envoie chaque semaine aux familles.
117 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Le « (e) » évite d'écrire deux modèles : un seul texte sert pour tous les élèves.
132 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Envoyé deux ou trois jours avant, il laisse le temps de préparer le sac.
112 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Le prénom de l'enfant dans le message : chaque famille sait que cela la concerne.
153 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Avec une heure par famille dans le fichier, chaque parent reçoit son propre créneau.
Les situations des écoles, avec le mode établissement scolaire
Rappels de rendez-vous, ordonnances, fermetures, avis après la visite : l'essentiel pour un secrétariat médical.
133 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Un numéro à appeler est indispensable : on ne peut pas répondre à un nom d'expéditeur.
121 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Dites ce qu'il faut apporter : le patient ne fait pas le déplacement pour rien.
133 caractères · 1 SMS
Bonne pratique : Envoyez-le une à deux semaines avant : les patients avancent leur rendez-vous s'il le faut.
151 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Envoyé après chaque visite, ce message se répète : le lien STOP laisse le patient choisir.
Coupures, collectes, équipements fermés, inscriptions : informer tous les habitants d'un quartier, d'un coup.
118 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Envoyez-le la veille en fin de journée, au moment où les habitants peuvent agir.
115 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Annoncez toujours la réouverture : c'est la question que tout le monde se pose.
135 caractères · 1 SMS
Bonne pratique : La consigne d'abord, le détail derrière le lien : le message se lit en trois secondes.
137 caractères · 1 SMS
Bonne pratique : Une date limite et deux façons de s'inscrire : le message suffit à lui seul.
Commandes prêtes, nouveautés, journées spéciales, avis clients : des messages courts, signés par votre enseigne.
118 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Message commercial : le nom de la boutique en tête et le lien STOP à la fin.
103 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Une date limite de retrait fait venir le client plus vite.
147 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Une raison de venir, un jour et des horaires : pas besoin d'en dire plus.
140 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Envoyez-le le lendemain de l'achat, quand le client a eu le temps de se faire un avis.
Travaux, courriers, états des lieux, interventions dans les parties communes : prévenir les locataires sans courir après eux.
117 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Le jour et la plage horaire suffisent : le locataire organise sa journée.
132 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Le courrier PDF reste derrière le lien : le SMS ne dit rien de personnel.
147 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Le prénom et le nom rassurent : le locataire voit tout de suite que le message lui est destiné.
149 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Ce que le locataire doit faire tient en une phrase : c'est elle qu'il retiendra.
Séances annulées, convocations, licences, assemblées : garder le contact avec les membres, même le week-end.
95 caractères · 1 SMS
Bonne pratique : Donnez la date de reprise dans le même message, pour éviter une série d'appels.
87 caractères · 1 SMS
Bonne pratique : Le jour, l'heure et le lieu, sans formule : l'invitation tient en une ligne.
145 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : La date limite dans le message évite les relances une à une.
138 caractères au plus long · 1 SMS
Bonne pratique : Une question courte et un numéro : les absences se connaissent avant le samedi.
Cinq règles simples, qui valent pour tous les métiers.
Le nom d'expéditeur aide, mais il est court. « Mairie Exemple : » en tête, ou « École Exemple » en signature, lève tout doute. Un message qu'on ne sait pas attribuer ressemble à une arnaque.
Quoi, quand, où. Une coupure d'eau, son jour, sa plage horaire. Si vous avez trois choses à dire, mettez la plus importante dans le SMS et le reste derrière un lien court.
On ne peut pas répondre à un nom d'expéditeur. Si vous attendez un appel, écrivez le numéro. Si vous attendez une réponse, mettez un lien vers un questionnaire.
160 caractères dans l'alphabet SMS standard. L'apostrophe courbe d'un traitement de texte ou un ê suffisent à faire basculer le message : vérifiez-le dans le compteur de caractères SMS avant de l'envoyer.
Un message commercial commence par le nom de l'organisation et se termine par un lien de désinscription. Pour une promotion envoyée à un particulier, recueillir son accord préalable reste la pratique la plus sûre : voyez comment fonctionne le lien STOP.
Dans SMS PRO, un modèle s'enregistre une fois et se retrouve au moment d'écrire. Vos modèles personnels, ceux que votre organisation partage avec toute l'équipe, et un catalogue classé par secteur : une recherche suffit, vos favoris passent en tête.
À l'envoi, vous voyez le message rempli pour un vrai contact de votre liste, avec le nombre de SMS par personne. Les caractères hors de l'alphabet SMS standard sont simplifiés automatiquement, et l'écran vous indique combien de caractères retirer pour revenir à un seul SMS.
Oui. Copiez-les, modifiez-les et envoyez-les comme vous le souhaitez. Remplacez seulement « Exemple » par le nom de votre organisation et le 56 00 00 par votre propre numéro : ce sont des données fictives.
Avec un champ de fusion : écrivez {prenom} à l'endroit où le prénom doit apparaître. Dans SMS PRO, chaque contact reçoit sa version du message, remplie avec son prénom, son nom ou une colonne de votre fichier, et le compteur mesure le message rempli le plus long.
Parce que ce sont des messages commerciaux, ou des messages qui se répètent. Le lien STOP permet au destinataire de ne plus rien recevoir de votre organisation : il saisit son numéro et confirme par un code reçu par SMS. Pour une promotion envoyée à un particulier, recueillir son accord préalable reste la pratique la plus sûre.
Pour tenir en un seul SMS. Un caractère hors de l'alphabet SMS standard, comme ê, ç ou ’, fait passer la limite de 160 à 70 caractères. Les modèles utilisent é, è, à et ù, qui passent sans rallonger le message.
Parce que ce sont des exemples. Tous les numéros de cette page suivent le même modèle, 56 00 00, et toutes les organisations s'appellent « Exemple ». Mettez vos propres coordonnées avant tout envoi.
Collez votre version du modèle : combien de SMS, et quels caractères la rallongent.
Votre liste de numéros, mise au format +687 avant le premier envoi.
Numéros, caractères, horaires, nom d'expéditeur : tout ce qui compte en Nouvelle-Calédonie.
Champ de fusion, segment, accusé de réception : les mots du métier, définis simplement.
Choisissez le modèle le plus proche de votre situation et envoyez-le à un conseiller de Nouméa. Il vous rappelle et vous montre comment il partira, avec vos contacts et votre nom d'expéditeur.
Vous préférez appeler ?
Écrire : contact@pacific-consulting.nc
Pacific Consulting · 12 route de l'Anse Vata, 98800 Nouméa
