Confidentialité et données

Qui est responsable

Pour ce site et pour les demandes qu'il reçoit, le responsable du traitement est Pacific Consulting, 12 route de l'Anse Vata, 98800 Nouméa, joignable au (+687) 23.04.04 et à contact@pacific-consulting.nc. SMS PRO est une marque de Pacific Consulting.

Les données que nos clients traitent dans l'application SMS PRO relèvent d'un autre cadre, décrit plus bas.

Le formulaire de demande

Le formulaire « Parlons de votre cas » sert à demander un rappel, une démonstration, une proposition, l'ouverture d'un compte ou un accès à l'API.

Ce que vous nous transmettez

• Votre nom et votre téléphone, seuls champs obligatoires.
• Si vous les indiquez : votre organisation, votre e-mail, votre message, le moment qui vous arrange pour être appelé, le nom d'expéditeur souhaité.
• Si vous avez écrit un SMS dans l'un de nos outils et laissé cochée la case « Joindre le SMS que j'ai écrit » : ce brouillon.
• Le contexte de la demande : ce que vous souhaitez, votre métier si vous l'avez choisi, la page et le bouton d'où vous venez, le site qui vous a mené ici, la date et l'heure.

Pourquoi

Uniquement pour vous recontacter au sujet de votre demande et y donner suite : vous rappeler, vous montrer l'application, vous adresser une proposition, ouvrir votre compte. Ces informations ne servent pas à vous envoyer des messages promotionnels et ne sont ni vendues ni cédées.

Qui les lit

L'équipe de Pacific Consulting, à Nouméa. Chaque demande lui est signalée par un e-mail ; cet e-mail peut transiter par un service d'envoi situé hors de Nouvelle-Calédonie, qui ne reçoit que le contenu de la notification.

Combien de temps

Le temps de traiter votre demande et de suivre la relation qui en découle. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Contre les abus

Pour limiter les envois automatiques, le serveur compte les demandes reçues depuis une même connexion pendant une heure. Il ne conserve pas votre adresse IP en clair : il n'en garde qu'une empreinte, qui ne permet pas de la retrouver. Le formulaire ne fait appel à aucun service de vérification extérieur.

Le journal des demandes

Chaque demande est inscrite sur une ligne d'un journal, pour qu'aucune ne se perde si un e-mail n'arrive pas. Ce journal est rangé sur le serveur hors de l'espace public du site : il ne peut pas être consulté depuis internet, et seul le compte qui fait fonctionner le site peut le lire. Il contient les informations du formulaire décrites plus haut et l'empreinte de connexion, jamais l'adresse IP en clair.

La mesure d'audience, sans cookie

Pour savoir quelles pages sont lues et quels outils servent, ce site compte ses visites avec un outil de mesure installé sur nos propres serveurs. Il est réglé pour ne déposer aucun cookie, pour ne pas conserver votre adresse IP complète et pour ne recevoir aucune information saisie dans les champs du site. Il enregistre des événements anonymes, par exemple : « l'estimateur de volume a été utilisé » ou « une question de la FAQ a été ouverte ».

Ce site ne dépose aucun cookie, publicitaire ou de suivi, et ne charge aucun outil de publicité ni de réseau social. C'est pourquoi il ne vous demande pas votre consentement à l'arrivée. Comme tout site web, le serveur tient par ailleurs des journaux techniques (date, page demandée, adresse de connexion) qui servent à sa sécurité et à son bon fonctionnement.

La mémoire de votre navigateur

Pour vous éviter de recommencer, le site garde deux informations dans votre navigateur, et seulement là : elles ne nous sont pas transmises.

• Le métier que vous avez choisi (école, santé, commerce…), pour vous montrer les bons exemples à votre retour. Il reste dans la mémoire de votre navigateur jusqu'à ce que vous l'effaciez.
• Le brouillon de SMS que vous écrivez dans nos outils, pour le retrouver dans le formulaire si vous souhaitez le joindre. Il disparaît quand vous fermez l'onglet.

Votre nom, votre téléphone et votre e-mail ne sont jamais gardés dans votre navigateur. Si la mémoire du navigateur est désactivée, le site fonctionne de la même façon.

Vous avez reçu un SMS envoyé avec SMS PRO ?

L'organisation qui vous a écrit (votre école, votre cabinet, votre commune, un commerce) est responsable de vos données : c'est elle qui décide à qui elle écrit et pourquoi. Adressez-lui votre demande en priorité.

Si son message contient un lien STOP, ouvrez-le, saisissez votre numéro et confirmez par le code reçu par SMS : vous ne recevrez plus d'envoi de cette organisation, y compris ceux déjà programmés. Comment fonctionne la désinscription.

Vous pouvez aussi nous écrire à contact@pacific-consulting.nc : nous transmettrons votre demande à l'organisation concernée.

Les données des clients de l'application

Lorsqu'une organisation utilise SMS PRO pour écrire à ses clients, patients, familles ou administrés, elle est responsable du traitement de leurs données. Pacific Consulting agit pour son compte, comme sous-traitant : nous traitons ces données pour exécuter ses envois et fournir le service, selon ses instructions.

Ces données sont stockées en Nouvelle-Calédonie, dans le cloud souverain STRATOS. Certaines fonctions font appel à des services situés hors de Nouvelle-Calédonie : l'intelligence artificielle, l'envoi des e-mails de la plateforme et les SMS vers l'étranger. Seules les informations nécessaires à l'opération leur sont transmises ; les données restent stockées en Nouvelle-Calédonie. Chaque organisation règle elle-même, dans l'application, la durée de conservation de ses messages, de ses contacts et des réponses reçues. Ce qui est stocké, et comment c'est protégé.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder aux informations qui vous concernent, à les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation, et, lorsque la loi le prévoit, les recevoir dans un format réutilisable.

Pour cela, écrivez à contact@pacific-consulting.nc ou par courrier à Pacific Consulting, 12 route de l'Anse Vata, 98800 Nouméa. Indiquez le téléphone ou l'e-mail utilisé dans votre demande, pour que nous retrouvions vos informations.

La loi Informatique et Libertés s'applique en Nouvelle-Calédonie et le RGPD y produit ses effets par renvoi depuis le 1er juin 2019. La CNIL est l'autorité compétente : en cas de difficulté, vous pouvez la saisir sur www.cnil.fr.

Si cette page change

Elle sera mise à jour ici, avec sa nouvelle date en haut de page. Les mentions sur l'éditeur et l'hébergeur du site figurent dans les mentions légales ; nos coordonnées complètes sur la page Contact.